Magazincadouri.ro

Date comerciale	Informație
Operator	Bishop Team SRL
Sediu social	Str. Carabușului nr. 29, Sector 6, București
Înregistrare	CIF 41750638 • J2019013577403 • capital social 500 lei
Contact	contact@magazincadouri.ro • 0745 352 704
Program contact	Luni–vineri, 09:00–17:00

Ultima actualizare: 30 iulie 2026. Documentul se aplică comenzilor plasate prin magazincadouri.ro.

1. Definiții

Vânzătorul – Bishop Team SRL, operatorul magazinului online Magazincadouri.ro.

Site-ul – magazinul online disponibil la adresa https://magazincadouri.ro și paginile sale.

Clientul – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul ori plasează o comandă.

Consumatorul – persoana fizică sau grupul de persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.

Produsul – orice bun oferit spre vânzare pe Site.

Comanda – documentul electronic prin care Clientul solicită achiziționarea unuia sau mai multor Produse.

Contractul – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, prin intermediul Site-ului.

Contul – secțiunea Site-ului accesibilă prin date de autentificare, atunci când Clientul optează pentru crearea unui cont.

Conținutul – textele, imaginile, elementele grafice, informațiile despre produse și orice alte materiale publicate pe Site.

2. Domeniul de aplicare și acceptarea termenilor

Prezentul document stabilește condițiile în care Site-ul poate fi utilizat și în care sunt încheiate Contractele la distanță. Accesarea Site-ului presupune respectarea legislației aplicabile și a prezentelor reguli.

Înainte de trimiterea Comenzii, Clientului i se oferă posibilitatea de a consulta acești Termeni și condiții, pagina Livrare și plată, Politica de retur, Politica de confidențialitate și Politica de cookie. Marcarea căsuței de acceptare și trimiterea Comenzii confirmă că documentele au fost puse la dispoziția Clientului.

Clientul trebuie să aibă cel puțin 18 ani și capacitate legală pentru încheierea Contractului. Dacă o persoană acționează în numele unei societăți, aceasta declară că are dreptul de a angaja societatea respectivă.

Vânzătorul poate actualiza documentul pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Comenzii i se aplică versiunea disponibilă la momentul plasării sale.

3. Contul de client și comenzile fără cont

Comenzile pot fi plasate cu sau fără crearea unui Cont, în funcție de opțiunile tehnice disponibile în pagina de finalizare.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și, dacă își creează un Cont, pentru păstrarea confidențialității parolei. Orice utilizare neautorizată suspectată trebuie comunicată fără întârziere Vânzătorului.

Vânzătorul poate suspenda accesul la un Cont sau poate refuza o Comandă atunci când există indicii rezonabile de fraudă, folosire abuzivă, date vădit false ori încălcări repetate ale prezentelor condiții, cu respectarea drepturilor legale ale Clientului.

4. Produse, imagini, disponibilitate și prețuri

Vânzătorul urmărește prezentarea cât mai exactă a caracteristicilor esențiale ale Produselor. Imaginile au rol de prezentare, iar diferențele minore de culoare pot apărea în funcție de ecran, iluminare sau particularitățile materialelor.

Disponibilitatea afișată este actualizată periodic. În situații excepționale, un Produs poate deveni indisponibil după plasarea Comenzii. Clientul va fi informat, iar sumele achitate pentru Produsul indisponibil vor fi rambursate.

Prețurile sunt exprimate în lei și reprezintă prețurile finale practicate de Bishop Team SRL. Societatea nu este înregistrată în scopuri de TVA. Costul livrării este indicat separat înainte de trimiterea Comenzii.

Erorile materiale evidente de preț sau descriere nu obligă Vânzătorul să livreze Produsul la o valoare vădit nerealistă. Într-o asemenea situație, Clientul va fi informat și va putea confirma Comanda la prețul corect sau o va putea anula, cu rambursarea sumelor achitate.

5. Plasarea comenzii și încheierea contractului

1. Clientul selectează Produsele, cantitățile, metoda de livrare și metoda de plată disponibile.
2. Înainte de trimitere, Clientul poate verifica și corecta datele Comenzii.
3. După trimitere, Clientul primește o confirmare automată de înregistrare. Aceasta confirmă primirea solicitării, nu neapărat acceptarea finală a tuturor Produselor.
4. Contractul se consideră încheiat când Vânzătorul confirmă acceptarea Comenzii sau comunică expedierea acesteia.

Vânzătorul poate contacta Clientul prin e-mail, telefon sau SMS atunci când sunt necesare clarificări privind Comanda, adresa ori livrarea.

O Comandă poate fi anulată înainte de acceptare în caz de lipsă de stoc, imposibilitate de livrare, tranzacție respinsă, date insuficiente sau indicii rezonabile de fraudă. Clientul va fi informat, iar sumele încasate vor fi restituite fără întârzieri nejustificate.

Dreptul de proprietate asupra Produselor se transferă după plata integrală. Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă Consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor.

6. Modalități de plată

Metodele de plată efectiv disponibile sunt cele afișate în pagina de finalizare a Comenzii și pot include:

• plata ramburs, la primirea coletului, în condițiile oferite de curier;
• plata online cu cardul, procesată prin EuPlătesc, după activarea acestei opțiuni pe Site.

Datele cardului sunt introduse în mediul securizat al procesatorului de plăți și nu sunt stocate integral de Vânzător. O plată online poate fi respinsă de banca emitentă sau de procesator; în acest caz, Comanda nu este considerată achitată.

Documentele fiscale sunt emise conform legislației aplicabile și pot fi transmise în format electronic.

7. Livrarea

Livrarea se efectuează pe teritoriul României, prin serviciile de curierat disponibile la finalizarea Comenzii.

• livrare la adresă prin Packeta/FAN Courier: 17 lei;
• livrare la Sameday easybox: 12 lei;
• livrare gratuită pentru Comenzi cu valoarea de minimum 300 lei.

Pentru livrarea la easybox, Clientul selectează lockerul disponibil în pagina de finalizare. Disponibilitatea unui anumit locker poate varia.

Termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea Comenzii. În perioade aglomerate, condiții meteo nefavorabile sau pentru anumite localități pot apărea întârzieri independente de Vânzător. Clientul va fi informat dacă apare o problemă semnificativă.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă, o adresă de e-mail și un număr de telefon corecte. Informațiile de urmărire sunt transmise după expediere, atunci când sunt disponibile.

Detaliile complete și eventualele actualizări ale costurilor sunt publicate în pagina „Livrare și plată”. În caz de diferență, valoarea afișată și acceptată în pagina de finalizare a Comenzii prevalează pentru Comanda respectivă.

8. Recepția coletului și probleme de transport

Clientul este încurajat să verifice starea exterioară a coletului la primire și să semnaleze curierului deteriorările vizibile. Lipsa unei constatări la livrare nu anulează drepturile legale privind conformitatea Produselor.

Dacă Produsul este deteriorat, incomplet sau diferit de cel comandat, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul cât mai curând și să comunice numărul Comenzii, descrierea problemei și, dacă sunt utile, fotografii ale Produsului și ambalajului.

9. Dreptul de retragere și retururile

Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivele, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Termenul începe în ziua în care Consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât curierul, intră în posesia fizică a Produsului. Pentru Produse livrate separat, termenul începe la primirea ultimului Produs.

Decizia de retragere se comunică printr-o declarație neechivocă la contact@magazincadouri.ro sau prin formularul disponibil în pagina „Politica de retur”. Produsul trebuie expediat înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la:

Bishop Team SRL
Str. Carabușului nr. 29, Sector 6, București
Telefon: 0745 352 704

În cazul retragerii din simpla răzgândire, costul direct al returnării este suportat de Consumator. Coletele trimise cu ramburs nu sunt acceptate.

Vânzătorul rambursează prețul Produselor și costul livrării standard inițiale, cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei livrări mai scumpe decât cea mai ieftină opțiune standard. Rambursarea poate fi amânată până la primirea Produselor sau a dovezii expedierii.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului. Ambalajul original este recomandat pentru transport, dar lipsa lui nu anulează automat dreptul de retragere.

Condițiile complete, formularul de retragere și procedura de rambursare sunt disponibile în pagina „Politica de retur”, care face parte integrantă din prezentul document.

10. Conformitatea produselor și garanția legală

Vânzătorul livrează Consumatorului Produse conforme cu Contractul și răspunde pentru neconformitățile constatate în termenul prevăzut de OUG nr. 140/2021. Pentru bunurile noi, răspunderea legală este, în principiu, de doi ani de la livrare.

În cazul unei neconformități, Consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea Contractului, în condițiile și ordinea stabilite de legislație.

Măsurile de aducere în conformitate se realizează fără costuri pentru Consumator și într-un termen rezonabil, fără inconveniente semnificative, ținând cont de natura Produsului și scopul pentru care a fost achiziționat.

Drepturile legale nu sunt condiționate de păstrarea ambalajului original și nu sunt limitate de eventuale garanții comerciale oferite de producător.

Deteriorările produse prin folosire necorespunzătoare, șocuri mecanice, intervenții neautorizate, nerespectarea instrucțiunilor sau uzura normală nu reprezintă automat neconformități existente la livrare.

Sesizările se transmit la contact@magazincadouri.ro și trebuie să conțină, pe cât posibil, numărul Comenzii, Produsul vizat, descrierea problemei, data constatării și fotografii relevante.

11. Promoții, coduri și vouchere

Promoțiile se desfășoară în perioada și în limita stocului menționate pe Site sau în regulamentul campaniei. Condițiile particulare ale campaniei prevalează asupra regulilor generale din prezentul capitol.

• codurile se aplică înainte de trimiterea Comenzii și nu pot fi adăugate retroactiv;
• promoțiile și codurile nu se cumulează, dacă nu se precizează expres contrariul;
• costul livrării nu intră în valoarea minimă necesară, dacă regulamentul nu prevede altfel;
• un voucher nu poate fi preschimbat în bani și nu poate achita transportul, dacă nu se precizează altfel;
• în cazul returului, rambursarea reflectă suma efectiv plătită pentru Produsele returnate.

Vânzătorul poate modifica ori opri o campanie pentru motive întemeiate, fără a afecta Comenzile deja acceptate și drepturile dobândite de Clienți.

12. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

Recenziile trebuie să reflecte o experiență reală, să fie relevante pentru Produs și să nu conțină informații ilegale, jignitoare, discriminatorii, publicitare, date personale ale altor persoane ori conținut care încalcă drepturile terților.

Vânzătorul poate modera sau elimina conținutul care încalcă aceste reguli. Atunci când Site-ul indică faptul că o recenzie provine de la un cumpărător verificat, această mențiune va fi utilizată numai dacă există o legătură verificabilă cu o achiziție.

13. Proprietatea intelectuală

Conținutul Site-ului, inclusiv textele, structura, elementele grafice, fotografiile realizate sau licențiate, denumirile și materialele de prezentare, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Copierea, republicarea, distribuirea, modificarea sau folosirea comercială a Conținutului este interzisă fără acordul scris al titularului drepturilor, cu excepția utilizării personale permise de lege.

Mărcile și denumirile terților aparțin titularilor lor și sunt utilizate numai pentru identificarea Produselor, atunci când este cazul.

14. Date personale și cookie-uri

Bishop Team SRL prelucrează datele personale necesare operării Site-ului, gestionării Comenzilor, plăților, livrărilor, relației cu clienții și îndeplinirii obligațiilor legale, conform Politicii de confidențialitate.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de cookie. Comunicările comerciale sunt trimise numai în condițiile prevăzute de lege și pot fi oprite prin mecanismul de dezabonare ori printr-o solicitare transmisă Vânzătorului.

15. Funcționarea site-ului, securitate și legături externe

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea și securitatea Site-ului, dar nu poate garanta disponibilitatea neîntreruptă. Pot exista perioade de mentenanță, actualizări sau întreruperi cauzate de furnizori ori evenimente independente.

Este interzisă accesarea neautorizată, introducerea de cod malițios, testarea abuzivă a securității, alterarea Conținutului ori orice acțiune care afectează funcționarea Site-ului.

Legăturile către site-uri ale terților sunt oferite pentru informare. Vânzătorul nu controlează conținutul sau practicile acestora și nu răspunde pentru ele, în limitele permise de lege.

16. Răspundere și forță majoră

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează sau exclude drepturile Consumatorului și răspunderea care nu poate fi limitată potrivit legii.

Vânzătorul răspunde pentru executarea obligațiilor sale contractuale și pentru conformitatea Produselor în condițiile legii. Nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de utilizarea contrară instrucțiunilor, intervenții neautorizate, informații greșite furnizate de Client sau împrejurări imputabile Clientului ori unui terț.

Părțile nu răspund pentru neexecutarea cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este recunoscut de lege, pe durata și în măsura în care evenimentul împiedică executarea. Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea efectelor.

17. Reclamații, soluționarea alternativă și litigii

Pentru orice problemă privind o Comandă, Clientul este încurajat să contacteze mai întâi Vânzătorul:

• e-mail: contact@magazincadouri.ro;
• telefon: 0745 352 704;
• program: luni–vineri, 09:00–17:00.

Sesizările vor fi analizate într-un termen rezonabil, în funcție de complexitate, fără a afecta termenele obligatorii prevăzute de lege.

Consumatorul poate apela la mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC, disponibil la https://reclamatiisal.anpc.ro, sau poate depune o reclamație prin canalele puse la dispoziție de ANPC.

Prezentul document este guvernat de legea română. Litigiile se vor soluționa cu prioritate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente potrivit legii. Nu este restrâns dreptul Consumatorului de a sesiza instanța competentă sau autoritățile competente.

18. Clienții persoane juridice și profesioniștii

Drepturile specifice Consumatorilor, inclusiv retragerea de 14 zile și regimul OUG nr. 140/2021, nu se aplică automat persoanelor juridice sau persoanelor care achiziționează în scop profesional, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege ori acceptate în scris de Vânzător.

Pentru Clienții care nu au calitatea de Consumator, condițiile comerciale, termenele de plată, retururile și răspunderea pot fi stabilite prin acord separat. Eventualele litigii cu profesioniștii vor fi soluționate de instanțele competente din București, în măsura permisă de lege.

19. Dispoziții finale

Dacă o clauză devine nulă, inaplicabilă sau contrară unei dispoziții imperative, celelalte clauze rămân valabile. Clauza afectată va fi interpretată sau înlocuită în măsura necesară pentru respectarea legii și a scopului economic legitim urmărit.

Politica de retur, pagina Livrare și plată, Politica de confidențialitate și Politica de cookie fac parte integrantă din cadrul contractual aplicabil utilizării Site-ului și Comenzilor.

Versiunea în vigoare este publicată gratuit pe magazincadouri.ro. Pentru Comenzile deja plasate se aplică versiunea acceptată la momentul plasării Comenzii.

Surse legislative principale

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor: https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/158913

OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri: https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/250044

Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic: https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/37075

ANPC – Soluționarea Alternativă a Litigiilor: https://reclamatiisal.anpc.ro/

Notă de utilizare: Documentul a fost adaptat informațiilor comunicate pentru Magazincadouri.ro. Este recomandată o verificare juridică înainte de lansare și ori de câte ori se modifică metodele de plată, livrare, tipurile de produse ori legislația aplicabilă.