În cât timp primesc comanda?
Termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii. În perioadele aglomerate sau în cazul unor situații care țin de curier, livrarea poate dura mai mult.
Care sunt metodele și costurile de livrare?
Livrarea la adresă prin Packeta/FAN Courier costă 17 lei, iar livrarea la Sameday easybox costă 12 lei. Pentru comenzile ramburs livrate la easybox se aplică o taxă suplimentară de procesare de 3 lei.
Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoarea de minimum 300 lei.
Cum aleg easybox-ul pentru livrare?
După selectarea livrării prin Sameday easybox, în pagina de finalizare a comenzii vei putea alege lockerul dorit de pe hartă.
Cum pot plăti comanda?
Comanda poate fi achitată online cu cardul, prin procesatorul EuPlătesc, sau ramburs, la primirea coletului. Metodele disponibile pentru adresa și tipul de livrare selectate vor fi afișate la finalizarea comenzii.
Pot urmări livrarea?
Da. După expedierea coletului vei primi informațiile necesare pentru urmărirea livrării. Te rugăm să introduci corect adresa de e-mail și numărul de telefon atunci când plasezi comanda.
Pot modifica sau anula o comandă?
Contactează-ne cât mai repede la contact@magazincadouri.ro. Putem modifica sau anula comanda numai dacă aceasta nu a fost deja pregătită și predată curierului.
Pot returna un produs?
Da. Pentru cumpărăturile online îți poți exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără să precizezi motivul, în condițiile descrise în Politica de rambursări și returnări.
Cine suportă costul returului?
În cazul returului din simpla răzgândire, costul direct al expedierii produsului către noi este suportat de client. Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau neconform, contactează-ne înainte de expedierea returului.
Ce fac dacă produsul a ajuns deteriorat?
Trimite-ne cât mai repede, în termen de 48 de ore, un mesaj la contact@magazincadouri.ro, împreună cu numărul comenzii și fotografii clare ale produsului și ambalajului. Vom analiza situația și îți vom comunica pașii necesari.
Băuturile prezentate în fotografii sunt incluse?
Nu. Sticlele și băuturile din fotografiile de prezentare au rol ilustrativ și nu sunt incluse, cu excepția situației în care acest lucru este menționat explicit în descrierea produsului.
Produsele sunt livrate în ambalaj de cadou?
Produsele sunt ambalate cu grijă pentru transport. Ambalarea specială pentru cadou este inclusă numai dacă acest lucru este menționat explicit în pagina produsului.
Cum pot lua legătura cu voi?
Ne poți scrie la contact@magazincadouri.ro, de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00. Datele complete ale firmei și informațiile de contact sunt disponibile în pagina Contact.