Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 30 iulie 2026

1. Cine suntem

Site-ul Magazincadouri.ro este administrat de:

Bishop Team SRL
CIF: 41750638
Nr. Registrul Comerțului: J2019013577403
Sediul social: Str. Carabușului nr. 29, Sector 6, București
E-mail: contact@magazincadouri.ro
Telefon: 0745 352 704
Program de contact: luni–vineri, 09:00–17:00

Bishop Team SRL este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului https://magazincadouri.ro.

Prezenta politică explică ce date colectăm, în ce scopuri le folosim, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor, denumit în continuare GDPR.

2. Categoriile de date pe care le putem prelucra

În funcție de modul în care utilizezi site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

numele și prenumele;
adresa de facturare și adresa de livrare;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
informații despre produsele comandate;
valoarea și istoricul comenzilor;
metoda de plată selectată;
informațiile necesare emiterii documentelor fiscale;
datele contului de client, dacă alegi să creezi un cont;
mesajele și solicitările transmise prin e-mail, telefon sau formularul de contact;
recenziile și comentariile publicate pe site;
adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare și informații tehnice privind utilizarea site-ului;
date privind consimțământul acordat pentru cookie-uri și comunicări comerciale;
informațiile necesare prevenirii fraudelor și asigurării securității site-ului.

Nu solicităm și nu intenționăm să prelucrăm categorii speciale de date, precum informații medicale, date biometrice, opinii politice sau convingeri religioase. Te rugăm să nu ne transmiți asemenea informații.

3. Sursele datelor

Colectăm datele direct de la tine atunci când:

plasezi o comandă;
creezi sau utilizezi un cont;
ne contactezi prin e-mail, telefon sau formular;
publici o recenzie;
te înscrii pentru comunicări comerciale;
îți configurezi preferințele privind cookie-urile;
utilizezi și navighezi pe site.

Putem primi informații și de la furnizorii implicați în procesarea plății, livrarea comenzilor sau securitatea site-ului, în măsura necesară soluționării unei comenzi ori a unei probleme.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Administrarea comenzilor

Prelucrăm datele pentru:

înregistrarea și confirmarea comenzilor;
procesarea plăților;
pregătirea și expedierea produselor;
comunicarea privind starea comenzii;
gestionarea anulărilor, retururilor și rambursărilor;
soluționarea solicitărilor privind produsele.

Temeiul juridic este executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înaintea încheierii contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

Plăți

În cazul plății cu cardul, datele necesare autorizării tranzacției sunt prelucrate prin EuPlătesc și instituțiile financiare implicate.

Bishop Team SRL nu stochează integral numărul cardului, codul CVV sau celelalte date complete de autentificare ale cardului.

Temeiul juridic este executarea contractului și, după caz, respectarea obligațiilor legale privind tranzacțiile și prevenirea fraudelor.

Livrarea comenzilor

Datele necesare livrării sunt transmise curierului selectat, precum Packeta/FAN Courier sau Sameday.

Pot fi transmise numele, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail, valoarea rambursului și informațiile necesare identificării coletului.

Temeiul juridic este executarea contractului.

Date prelucrate prin formularul de retragere din contract

Atunci când utilizezi formularul „Retragere din contract”, Bishop Team SRL poate prelucra următoarele date cu caracter personal: numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa poștală, numărul și data comenzii, data primirii produselor, informațiile despre produsele returnate, observațiile transmise și, dacă este necesar pentru efectuarea rambursării, numele titularului contului bancar și codul IBAN.

Aceste date sunt prelucrate exclusiv pentru:

înregistrarea și soluționarea cererii de retragere din contract;
identificarea comenzii și a produselor vizate;
comunicarea cu persoana care a transmis solicitarea;
organizarea returnării produselor;
efectuarea rambursării sumelor datorate;
îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în cazul unui litigiu.

Temeiurile juridice ale prelucrării sunt executarea contractului și efectuarea demersurilor necesare în legătură cu acesta, conform art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679, precum și îndeplinirea obligațiilor legale care revin operatorului, conform art. 6 alin. (1) lit. c) din același regulament.

Furnizarea datelor necesare identificării clientului, comenzii și produselor este necesară pentru soluționarea cererii. Datele bancare sunt solicitate numai atunci când sunt necesare pentru efectuarea rambursării, în special în cazul comenzilor achitate ramburs. Pentru plățile efectuate cu cardul, rambursarea se realizează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială.

Datele pot fi comunicate, în măsura în care este necesar, personalului autorizat al Bishop Team SRL, furnizorilor de servicii de găzduire și e-mail, instituțiilor bancare sau furnizorilor de servicii de plată, firmelor de curierat, consultanților contabili ori juridici și autorităților publice competente, atunci când comunicarea este impusă de lege.

Datele vor fi păstrate numai pe perioada necesară soluționării cererii și efectuării rambursării, iar ulterior pe durata prevăzută de obligațiile legale de arhivare și de termenele aplicabile pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi. La expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse sau anonimizate, după caz.

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, ne poți contacta la contact@magazincadouri.ro.

Facturare și obligații contabile

Prelucrăm datele necesare emiterii și păstrării documentelor fiscale, evidenței contabile și îndeplinirii obligațiilor față de autoritățile publice.

Temeiul juridic este respectarea obligațiilor legale, conform art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

Contul de client

Dacă alegi să creezi un cont, prelucrăm datele necesare administrării acestuia, afișării istoricului comenzilor, salvării adreselor și facilitării comenzilor viitoare.

Temeiul juridic este executarea contractului și furnizarea funcționalităților solicitate.

Relații cu clienții

Prelucrăm mesajele și datele de contact pentru a răspunde întrebărilor, reclamațiilor, cererilor de retur și solicitărilor privind produsele sau comenzile.

Temeiul juridic poate fi executarea contractului, respectarea unei obligații legale sau interesul nostru legitim de a gestiona relația cu clienții și de a apăra drepturile societății.

Securitate și prevenirea fraudelor

Putem prelucra adrese IP, jurnale tehnice și informații privind activitatea pe site pentru:

protejarea site-ului și a conturilor;
detectarea accesărilor neautorizate;
prevenirea fraudelor și abuzurilor;
diagnosticarea erorilor tehnice;
păstrarea dovezilor necesare apărării unui drept.

Temeiul juridic este interesul legitim al Bishop Team SRL de a menține securitatea site-ului și a tranzacțiilor, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

Recenzii și comentarii

Dacă publici o recenzie, putem prelucra numele afișat, conținutul recenziei, adresa de e-mail, adresa IP și informații tehnice utilizate pentru prevenirea spamului.

Recenzia și numele ales pentru afișare pot deveni publice. Adresa de e-mail nu va fi publicată.

Temeiul juridic este consimțământul exprimat prin transmiterea recenziei și interesul legitim de a modera conținutul și de a preveni abuzurile.

Comunicări comerciale

Îți putem trimite newslettere, promoții sau recomandări comerciale numai dacă ai solicitat ori ai acceptat asemenea comunicări sau în alte situații permise de lege.

Temeiul juridic este, de regulă, consimțământul tău.

Îți poți retrage consimțământul în orice moment, folosind legătura de dezabonare din mesaj sau contactându-ne la contact@magazincadouri.ro. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Cookie-uri și servicii de analiză

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru funcționarea site-ului, coșului, contului, securității și preferințelor de confidențialitate.

Cookie-urile de analiză, publicitate sau personalizare vor fi utilizate numai după exprimarea opțiunii tale, atunci când consimțământul este obligatoriu.

Informații detaliate vor fi disponibile în Politica de cookie și în panoul de configurare a consimțământului.

5. Cui putem transmite datele

Putem transmite datele numai în măsura necesară către:

Packeta/FAN Courier, Sameday și alți furnizori de livrare selectați;
EuPlătesc, băncile și furnizorii implicați în procesarea plăților;
furnizorul de găzduire RoLeaf;
furnizorii serviciilor de e-mail și transmitere SMTP;
furnizorii de servicii IT, mentenanță, securitate, backup și suport tehnic;
furnizorii de servicii contabile, juridice sau de audit;
autorități publice, instanțe ori alte instituții, atunci când divulgarea este obligatorie;
alți furnizori strict necesari funcționării magazinului, în baza unor obligații contractuale și de confidențialitate.

Acești destinatari primesc numai datele necesare îndeplinirii serviciului respectiv și au obligația de a le proteja conform legislației aplicabile.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Urmărim utilizarea furnizorilor care prelucrează date în Spațiul Economic European.

Dacă un furnizor implică transferul unor date într-o țară din afara Spațiului Economic European, transferul va avea loc numai în baza unui mecanism recunoscut de GDPR, precum:

o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană;
clauze contractuale standard;
alte garanții legale aplicabile.

Informații suplimentare despre asemenea transferuri pot fi solicitate la contact@magazincadouri.ro.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate și respectării obligațiilor legale.

În general:

datele comenzilor și documentele contabile sunt păstrate pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă;
datele contului sunt păstrate până la ștergerea contului, la care se pot adăuga perioadele necesare respectării obligațiilor legale;
mesajele și solicitările sunt păstrate atât timp cât este necesar soluționării lor și apărării eventualelor drepturi;
datele privind retururile, garanțiile și reclamațiile sunt păstrate pe durata necesară soluționării și respectării termenelor legale;
jurnalele tehnice și datele de securitate sunt păstrate pentru perioade limitate, proporționale cu scopul de securitate;
recenziile pot fi păstrate cât timp sunt publicate sau până când există un motiv legitim pentru eliminarea lor;
datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul comunicării încetează;
preferințele privind cookie-urile sunt păstrate conform perioadelor indicate în Politica de cookie.

La expirarea perioadelor, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate numai dacă păstrarea este obligatorie.

8. Decizii automate

Nu folosim datele pentru adoptarea unor decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice sau să te afecteze în mod semnificativ.

Unele sisteme pot efectua verificări automate pentru detectarea fraudelor, spamului sau riscurilor de securitate. Atunci când o asemenea verificare afectează o comandă, situația poate fi analizată de o persoană.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor, inclusiv:

conexiune securizată HTTPS;
controlul accesului la administrarea site-ului;
parole și mecanisme de autentificare;
actualizări ale platformei și modulelor;
copii de siguranță;
soluții de securitate și monitorizare;
limitarea accesului furnizorilor la informațiile necesare.

Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitatea absolută. În cazul unei încălcări care prezintă riscuri pentru persoane, vom aplica obligațiile legale de evaluare, notificare și informare.

10. Drepturile tale

În condițiile GDPR, ai următoarele drepturi:

dreptul de a fi informat;
dreptul de acces la date;
dreptul de rectificare a datelor incorecte;
dreptul la ștergere, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de a retrage consimțământul;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate, în cazurile prevăzute de lege;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere;
dreptul de a te adresa instanțelor competente.

Pentru exercitarea drepturilor ne poți contacta la contact@magazincadouri.ro.

Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității, astfel încât datele să nu fie divulgate unei persoane neautorizate.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună. Termenul poate fi prelungit cu încă două luni dacă solicitarea este complexă sau există un număr mare de cereri, caz în care vei fi informat.

Dreptul la ștergere nu se aplică datelor pe care avem obligația legală să le păstrăm sau care sunt necesare pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

11. Plângeri

Dacă consideri că datele tale sunt prelucrate necorespunzător, te rugăm să ne contactezi mai întâi la contact@magazincadouri.ro, pentru a încerca soluționarea situației.

Ai dreptul să depui o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Bd. General Gheorghe Magheru nr. 28–30
Sector 1, București, cod poștal 010336
Telefon: +40 31 805 92 11
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Site: https://www.dataprotection.ro

12. Datele minorilor

Site-ul și produsele comercializate nu sunt destinate cumpărăturilor efectuate de persoane sub 18 ani.

Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă aflăm că un minor ne-a transmis date fără acordul reprezentantului legal, vom lua măsurile rezonabile pentru ștergerea acestora.

13. Legături și conținut extern

Site-ul poate conține legături sau conținut furnizat de alte site-uri. Aceste site-uri pot prelucra date conform propriilor politici, asupra cărora Bishop Team SRL nu are control.

Îți recomandăm să consulți politica de confidențialitate a fiecărui serviciu extern înainte de a-i transmite date.

14. Modificarea politicii

Putem actualiza prezenta politică atunci când se schimbă serviciile, furnizorii, metodele de plată, funcționalitățile site-ului sau legislația.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări. Modificările semnificative pot fi comunicate și prin alte mijloace adecvate.

15. Contact

Pentru întrebări privind această politică sau prelucrarea datelor personale:

Bishop Team SRL
Str. Carabușului nr. 29, Sector 6, București
E-mail: contact@magazincadouri.ro
Telefon: 0745 352 704
Program: luni–vineri, 09:00–17:00